Управление деятельностью фитнес клуба

Основы бюджетирования в фитнес клубе, 8 часов

• Как составить бюджет в сфере услуг;
• Обоснование потока будущих расходов и доходов. Как считать доходы по клубным картам и по дополнительным услугам. Формирование расходной части бюджета;
• Процесс утверждения бизнес-плана и план-фактный анализ.

Кадровый менеджмент, 8 часов

• Полный Управленческий цикл: планирование, организация, контроль и учет, оценка;
• Контроль и учет;
• Оценка и регулирование;
• Система заработных плат, компенсаций и вознаграждение;
• Привлечение, подбор, отбор и адаптация персонала;
• Обучение и развитие.

Постановка работы отдела продаж, 8 часов

Слушатели научатся:

• Набирать в отдел продаж только результативных и перспективных сотрудников;
• Организовывать обучение менеджеров и контролировать технику продаж клубных карт;
• Ставить задачи перед менеджерами по продажам и регулярно отслеживать эффективность их выполнения;
• Разрабатывать основные бизнес-процессы отдела продаж;
• Обеспечивать сбор и анализ статистических данных по эффективности организации процесса продаж;
• Составлять обоснованные планы по продажам.
• Разрабатывать систему мотивации менеджеров по продажам.
• Максимально повышать лояльность клиентов к клубу и обеспечивать высокий уровень продления клубных карт.

Создание корпоративной культуры и корпоративных стандартов организации, 4 часа

• Философия обслуживания и политика компании в этом вопросе
• Профессиональные стандарты в работе специалиста (администратора)
• Работа с возражениями, рекламациями, претензиями клиентов

Организация работы отдела рецепции, 4 часа

• Основные функции отдела
• Делопроизводство рецепции
• Отчетность отдела

Управление деятельностью фитнес клуба и фитнес департаментом, 8 часов

• Основные функции управления
• Планирование и контроль
• Принятие решений
• Фитнес департамент – взгляд со стороны. 
• Фитнес департамент – взгляд изнутри. 
• Корпоративная культура – залог процветания Компании или сигнал о скорейшей ее гибели.
• Студии и секции как дополнительные услуги Фитнес Департамента. 

Организация работы тренажерного зала, 8 часов

• Профессиональные компетенции руководителя ТЗ
• Оборудование
• Сервис и услуги
• Эффективное распределение клиентов
• Персонал
• Отбор персонала
• Стажировка
• Должностные инструкции
• Организация дежурств
• Проблема воровства
• Мониторинг и оценка деятельности ТЗ

Организация работы подразделения групповые программы, 4 часа

• Профессиональные компетенции руководителя ГП
• Оборудование 
• Сервис и услуги
• Эффективное расписание
• Персонал
• Комплектация штатного расписания
• Отбор персонала
• Стажировка
• Должностные инструкции
• Проблема текучки кадров
• Мониторинг и оценка деятельности ГП

Организация работы кабинета спортивного диагностирования, 4 часа

• Задачи и возможности отдела спортивного диагностирования в рамках направления в целом, в условиях современного фитнес-клуба
• Оборудование кабинета спортивного диагностирования
• Стандарты проведения первичного фитнес-тестирования для клиента фитнес-клуба
• Возможности продаж дополнительных услуг для кабинета спортивного диагностирования
• Возможности продаж дополнительных услуг клуба специалистами кабинета спортивного диагностирования
• Взаимодействие департаментов в  современном фитнес-клубе.

• Тестирование (письменно) по темам лекций

1. Сертификат WellFitness company по программе «Управление деятельностью фитнес клуба»
2. Удостоверение о повышении квалификации установленного образца по программе «Управление деятельностью фитнес клуба» 

Общая продолжительность: 7 дней, 60 часов.

График: с пятницы по воскресенье, 9:00-18:00,  с перерывом на обед  

Группы набираются 1 раз в год.

В стоимость включено:

• посещение занятий по программе обучения
• учебная литература по программе обучения
• сдача экзаменов и зачетов в период обучения. Оплата обучения производится в офисе (будни с 09  до 17.00) за наличный расчет. 

Согласно приказу Министерства спорта, туризма и молодежной политики № 814 от 26 июля 2011 года слушателям необходимо представить следующие документы:

1. копия паспорта;
2. копия диплома об образовании;
3. копия трудовой книжки (первая и последняя страница) заверенная отделом кадров;
4. копия ИНН;
5. копия страхового свидетельства;
6. медицинская справка об отсутствии противопоказаний к занятиям физической культурой.