Управление деятельностью фитнес клуба
Программа обучения ориентирована на людей, имеющих опыт управления или/и опыт работы в фитнесе, диплом о высшем образовании, работающих/желающих работать на управленческих позициях в фитнес индустрии
Основы бюджетирования в фитнес клубе, 8 часов
- Как составить бюджет в сфере услуг;
- Обоснование потока будущих расходов и доходов. Как считать доходы по клубным картам и по дополнительным услугам. Формирование расходной части бюджета;
- Процесс утверждения бизнес-плана и план-фактный анализ.
Кадровый менеджмент, 8 часов
- Полный Управленческий цикл: планирование, организация, контроль и учет, оценка;
- Контроль и учет;
- Оценка и регулирование;
- Система заработных плат, компенсаций и вознаграждение;
- Привлечение, подбор, отбор и адаптация персонала;
- Обучение и развитие.
Постановка работы отдела продаж, 8 часов
Слушатели научатся:
- Набирать в отдел продаж только результативных и перспективных сотрудников;
- Организовывать обучение менеджеров и контролировать технику продаж клубных карт;
- Ставить задачи перед менеджерами по продажам и регулярно отслеживать эффективность их выполнения;
- Разрабатывать основные бизнес-процессы отдела продаж;
- Обеспечивать сбор и анализ статистических данных по эффективности организации процесса продаж;
- Составлять обоснованные планы по продажам.
- Разрабатывать систему мотивации менеджеров по продажам.
- Максимально повышать лояльность клиентов к клубу и обеспечивать высокий уровень продления клубных карт.
Создание корпоративной культуры и корпоративных стандартов организации, 4 часа
- Философия обслуживания и политика компании в этом вопросе
- Профессиональные стандарты в работе специалиста (администратора)
- Работа с возражениями, рекламациями, претензиями клиентов
Организация работы отдела рецепции, 4 часа
- Основные функции отдела
- Делопроизводство рецепции
- Отчетность отдела
Управление деятельностью фитнес клуба и фитнес департаментом, 8 часов
- Основные функции управления
- Планирование и контроль
- Принятие решений
- Фитнес департамент – взгляд со стороны.
- Фитнес департамент – взгляд изнутри.
- Корпоративная культура – залог процветания Компании или сигнал о скорейшей ее гибели.
- Студии и секции как дополнительные услуги Фитнес Департамента.
Организация работы тренажерного зала, 8 часов
- Профессиональные компетенции руководителя ТЗ
- Оборудование
- Сервис и услуги
- Эффективное распределение клиентов
- Персонал
- Отбор персонала
- Стажировка
- Должностные инструкции
- Организация дежурств
- Проблема воровства
- Мониторинг и оценка деятельности ТЗ
Организация работы подразделения групповые программы, 4 часа
- Профессиональные компетенции руководителя ГП
- Оборудование
- Сервис и услуги
- Эффективное расписание
- Персонал
- Комплектация штатного расписания
- Отбор персонала
- Стажировка
- Должностные инструкции
- Проблема текучки кадров
- Мониторинг и оценка деятельности ГП
Организация работы кабинета спортивного диагностирования, 4 часа
- Задачи и возможности отдела спортивного диагностирования в рамках направления в целом, в условиях современного фитнес-клуба
- Оборудование кабинета спортивного диагностирования
- Стандарты проведения первичного фитнес-тестирования для клиента фитнес-клуба
- Возможности продаж дополнительных услуг для кабинета спортивного диагностирования
- Возможности продаж дополнительных услуг клуба специалистами кабинета спортивного диагностирования
- Взаимодействие департаментов в современном фитнес-клубе.
- Тестирование (письменно) по темам лекций
Общая продолжительность: 7 дней, 60 часов.
График: с пятницы по воскресенье, 9:00-18:00, с перерывом на обед
Группы набираются 1 раз в год.
В стоимость включено:
- посещение занятий по программе обучения
- учебная литература по программе обучения
- сдача экзаменов и зачетов в период обучения. Оплата обучения производится в офисе (будни с 09 до 17.00) за наличный расчет.
Согласно приказу Министерства спорта, туризма и молодежной политики № 814 от 26 июля 2011 года слушателям необходимо представить следующие документы:
- копия паспорта;
- копия диплома об образовании;
- копия трудовой книжки (первая и последняя страница) заверенная отделом кадров;
- копия ИНН;
- копия страхового свидетельства;
- медицинская справка об отсутствии противопоказаний к занятиям физической культурой.
Место проведения:
г. Казань, ул. Мусина, д. 39
+7 (843) 200 8191
+7 (843) 200 8192
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.