Управление Отделом продаж

При всех благих целях существования фитнес-клуба, это, в первую очередь, коммерческая организация, главная задача которой – получение прибыли. Парадоксально, но мы, управленцы фитнес-клубов, привыкли работать с подразделением, принципиально влияющим на сумму полученной прибыли, "на глазок".

"На глазок" набираем продавцов, "на глазок" прикидываем план по продажам, "на глазок" определяем эффективность работы менеджеров. При этом недопустимо разбазариваем базу данных потенциальных клиентов, не отрабатываем на 100% каждого обратившегося в клуб, не ставим конкретные задачи на день перед менеджерами, не отслеживаем, на каком уровне наши сотрудники владеют техникой продаж. Знакомая картина, не правда ли? Но ведь нам ничто не мешает ее изменить.

Основная задача семинара научить слушателей:

  • Набирать в отдел продаж только результативных и перспективных сотрудников.
  • Организовывать обучение менеджеров и контролировать технику продаж клубных карт.
  • Ставить задачи перед менеджерами по продажам и регулярно отслеживать эффективность их выполнения.
  • Разрабатывать основные бизнес-процессы отдела продаж.
  • Обеспечивать сбор и анализ статистических данных по эффективности организации процесса продаж.
  • Составлять обоснованные планы по продажам.
  • Разрабатывать систему мотивации менеджеров по продажам.
  • Максимально повышать лояльность клиентов к клубу и обеспечивать высокий уровень продления клубных карт.

1-й раздел

  • Цели и задачи отдела продаж в фитнес-клубе.
  • Организационные вопросы при создании отдела продаж: необходимое количество сотрудников, график работы, обязательные требования к помещению отдела продаж.
  • Ключевые бизнес-процессы отдела продаж: как организовать работу менеджера, чтобы он всегда работал на результат.

2-й раздел

  • Продавцами рождаются или становятся? Организация отбора персонала в отдел продаж.
  • Обучение и стажировка новых сотрудников отдела продаж.
  • Техника и психология продаж клубных карт: как обучать процессу продажи.

3-й раздел

  • Учетные документы отдела продаж, работа с базами данных.
  • Основные этапы работы с клиентом в течение срока его пребывания в клубе.
  • KPI менеджера по продажам и анализ эффективности работы менеджера по продажам.
  • Система отчетности отдела продаж, назначение отчетов отдела продаж, аналитика продаж.
  • Hand Book отдела продаж.

4-й раздел

  • Функционал и основные задачи руководителя отдела продаж
  • Планирование продаж, составление планов по продажам клубных карт.
  • Цели и методика проведения аттестации менеджеров по продажам.
  • Система мотивации менеджера по продажам в фитнес-клубе.

Продолжительность: 2 дня (16 часов)

Стоимость обучения 15 000 рублей

Преподаватель: Вера Заря

Оставить заявку

Дата проведения

Мы работаем

ПН-ПТ с 9:00 до 18:00
г. Казань, ул. Мусина, д. 39
+7 (843) 200-81-91
+7 (843) 200-81-92
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

© 2018 WellFitness. Все права защищены. Design: General production